Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Hack Prism Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa.
2. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej między Usługodawcą a Usługobiorcą.
3. Poprzez złożenie zamówienia lub podpisanie umowy, Usługobiorca akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca - Hack Prism Sp. z o.o.
2. Usługobiorca/Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
3. Usługi - usługi remontowe, budowlane i wykończeniowe świadczone przez Usługodawcę.
4. Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Usługobiorcą.

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Układanie płytek ceramicznych, kamiennych i mozaiki
   • Tynkowanie ścian (tynki gipsowe, cementowo-wapienne, dekoracyjne)
   • Wykonywanie wylewek podłogowych (samopoziomujące i tradycyjne)
   • Instalacje hydrauliczne
   • Instalacje elektryczne
   • Malowanie i prace dekoracyjne
   • Kompleksowe remonty mieszkań i domów
2. Szczegółowy zakres usług określany jest indywidualnie w umowie z Klientem.

§ 4. Zawieranie umów

1. Umowa może być zawarta:
   • W formie pisemnej
   • Drogą elektroniczną (email)
   • Telefonicznie z potwierdzeniem pisemnym
2. Przed zawarciem umowy Usługodawca przedstawia bezpłatną wycenę prac.
3. Wycena jest ważna przez 30 dni od daty jej przedstawienia.
4. Umowa wchodzi w życie z momentem jej podpisania przez obie strony.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny usług ustalane są indywidualnie na podstawie zakresu prac i są podawane w polskich złotych (PLN).
2. Ceny zawierają podatek VAT, chyba że umowa stanowi inaczej.
3. Płatność następuje zgodnie z harmonogramem określonym w umowie.
4. Dozwolone formy płatności:
   • Gotówka
   • Przelew bankowy
   • Karta płatnicza (w przypadku płatności na miejscu)
5. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie.

§ 6. Realizacja usług

1. Usługi realizowane są zgodnie z uzgodnionym harmonogramem.
2. Terminy realizacji mogą ulec wydłużeniu w przypadku:
   • Siły wyższej
   • Zmian w zakresie prac na żądanie Klienta
   • Opóźnień w dostawie materiałów
   • Nieprzewidzianych trudności technicznych
3. Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do miejsca wykonywania prac.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za zabezpieczenie mienia podczas realizacji prac.

§ 7. Materiały

1. Materiały mogą być dostarczone przez:
   • Usługodawcę - zgodnie z umową
   • Klienta - na własny koszt i ryzyko
2. W przypadku materiałów dostarczonych przez Klienta, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ich jakość.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane brakiem materiałów dostarczanych przez Klienta.

§ 8. Gwarancja

1. Usługodawca udziela gwarancji na wykonane prace na okres:
   • Układanie płytek - 24 miesiące
   • Tynkowanie - 12 miesięcy
   • Wylewki - 24 miesiące
   • Instalacje hydrauliczne - 24 miesiące
   • Instalacje elektryczne - 24 miesiące
   • Malowanie - 12 miesięcy
2. Gwarancja nie obejmuje:
   • Uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem
   • Normalnego zużycia
   • Uszkodzeń mechanicznych
   • Zmian związanych z osiadaniem budynku
3. Zgłoszenia gwarancyjne należy składać pisemnie lub drogą elektroniczną.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone w trakcie świadczenia usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości umowy.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie.

§ 10. Odstąpienie od umowy

1. Klient może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, pod warunkiem że prace nie zostały rozpoczęte.
2. Po rozpoczęciu prac odstąpienie możliwe jest tylko za obopólną zgodą stron.
3. W przypadku odstąpienia przez Klienta po rozpoczęciu prac, Klient ponosi koszty wykonanych już prac i materiałów.

§ 11. Reklamacje

1. Reklamacje można składać:
   • Pisemnie na adres: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa
   • Drogą elektroniczną: [email protected]
   • Telefonicznie: +48 22 555 12 34
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane kontaktowe
   • Przedmiot reklamacji
   • Żądanie Klienta
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.

§ 12. Ochrona danych osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem RODO.
2. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 25 czerwca 2025 roku.

§ 14. Kontakt